植物退換貨政策：
我們非常重視每位客人的購物體驗，並承諾提供健康、優質的植物
如果您在購買後有任何問題，我們的退換貨政策將為您提供全方位的保障
1. 退換貨期限
我們提供15天的退換植物保障。如果您在購買後的15天內發現植物有問題，您可選擇更換一棵新的植物 / 退換同等價值購物金。
2. 退換貨條件
- 植物必須在原狀態下，且未受到損害
- 請保留購買憑證，例如收據或訂單確認信。
3. 申請流程
- 請在15天內通過我們的客服聯繫我們，告知我們您想退換貨的原因。
- 我們的客服會作出植物品質評估並提供退換植物的具體指引，並協助你完成手續。
4. 退換方式
- 退回購物金將在確認回收植物的狀態後進行，通常5-10個工作日內完成
- 將通過你的會員帳號退回購物金 （本公司不設退回現金）
5. 例外情況
- 特價商品、促銷商品及季節性植物不支持退換貨，但如果有植物上問題，請與客服聯繫，我們將盡力協助您。
6. 未發根植物 貨品出門 恕不退換
- 如需購買未發根植物 客人需要自行承擔發根風險
其他植物週邊商品換貨 ：
- 商品鑑賞期
如有換貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
- 換貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。
以下情況無法接受退貨：
超過 7 天的商品鑑賞期。
商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
惡意或大量退貨。
- 款項說明
換貨只能換相等價錢 或者更高價錢的貨品 如選擇換比原本價錢更低的商品 差價將不會退回
- SUNSI.CO 保留更改任何服務條款的最終權利
我們希望每位顧客都能找到心儀的植物或週邊商品，並享受養護植物的樂趣！如果您有任何疑問或需要更多信息，隨時與我們聯繫。
客服信箱: sunsi.official@gmail.com
whatsapp: 63581548
Ig: sunsi.co
